物流與配送

送貨費用

如何計算運費?

運費是根據您所選擇的送貨服務類型, 並按每張訂單而收取(即每張訂單只收取一次運費),詳情請閱以下列表。

送貨服務類型送貨日期送貨運費
CLUB LIKE 派送 此類商品存放在CLUB LIKE物流中心。 於星期一至星期六(星期日及公眾假期除外)上午10時前確定的訂單,通常可在下一個工作天內安排派送。
如果此類商品與「3-5天集運」的商品於同一訂單中,整張訂單的送遞時間則可能需要額外的2至3個工作天。
住宅或工商大廈派送: HK$80
商品領取站*自取: HK$40
商戶派送 此類商品由商戶直接發貨,送遞時間一般為2至3個工作天,但每個商戶都可能有不同的送貨日期和時間,請在產品說明頁上查看相關的派送詳情。 住宅或工商大廈派送: HK$80
商品領取站*自取: 此類商品不支援此選擇
3-5 天集運 我們會從不同商戶提取商品,並集合訂單中存放於CLUB LIKE物流中心的商品(如有)一併派送。
於星期一至星期六(星期日及公眾假期除外)上午10時前確定的訂單,可在3-5個工作天內安排派送。
住宅或工商大廈派送: HK$80
商品領取站*自取: HK$40
電子優惠劵 電子優惠券將於訂單確定後發送到您已註冊的電子郵箱。 不適用

* 商品領取站自取:我們與多個合作夥伴: CSL shop / 1010 Shop / HKT shop / 4PX e-Locker, Alfred e-Locker 以提供自助取件服務。自助取件服務可能受到某些因素的限制而未能提供,例如產品尺寸,價值和重量,請參閱結帳頁面以了解實際的交付選項。某些領取站只允許該處的居民進入,除非您有權進入這些領取站,否則請不要選擇這些區域的領取站作取貨點。 Club Like對顧客錯誤選擇取貨點而導致取貨失敗將不會承擔任何責任。

我的運費是按每件商品還是每個訂單收取?

無論您的訂單中有多少件商品,運費都是按訂單計算。即一個訂單收取一次運費。

如果我購買了5件商品,我會被收取5次運費嗎?我如何知道我的訂單的送貨服務次數?

您只會被收取1次運費,而訂單中的發貨次數是按發貨倉庫的數量而定。

例如: 如果您在一個訂單中購買了3件商品,而它們分別由兩個倉庫發貨(如: 兩件商品是由CLUB LIKE 派送,一件商品是由商戶派送)則您的訂單中會有兩次發貨。

當您登錄結帳頁面時,您將會見到發貨倉庫的數量,亦即發貨次數。在確認您的訂單前,請確定您已清楚知道發貨次數。

如果我購買了5件商品,我會被收取5次運費嗎? 我如何知道我的訂單的送貨服務次數?

您只會被收取1次運費,而訂單中的發貨次數是按發貨倉庫的數量而定。

例如: 如果您在一個訂單中購買了3件商品,而它們分別由兩個倉庫發貨(如: 兩件商品是由CLUB LIKE 派送,一件商品是由商戶派送)則您的訂單中會有兩次發貨。

當您登錄結帳頁面時,您將會見到發貨倉庫的數量,亦即發貨次數。在確認您的訂單前,請確定您已清楚知道發貨次數。

我怎樣才可以享受免費送貨服務?

住宅或工商大廈派送:
凡消費總額滿港幣400元或以上,即可享免費派送服務。

商品領取站:
凡消費總額滿港幣200元或以上,即可享免費商品自取服務。

消費總額是指使用優惠券、禮券、折扣和其他折扣優惠後的總計費用。

我甚麼時候會收到我購買的商品?

送貨服務類型送貨日期
CLUB LIKE 派送 此類商品存放在CLUB LIKE物流中心。 於星期一至星期六(星期日及公眾假期除外)上午10時前確定的訂單,通常可在下一個工作天內安排派送。如果此類商品與「3-5天集運」的商品於同一訂單中,整張訂單的送遞時間則可能需要額外的2至3個工作天。
商戶派送 此類商品由商戶直接發貨,送遞時間一般為2至3個工作天,但每個商戶都可能有不同的送貨日期和時間,請在產品說明頁上查看相關的派送詳情。
3-5 天集運 我們會從不同商戶提取商品,並集合訂單中存放於CLUB LIKE物流中心的商品(如有)一併派送。
於星期一至星期六(星期日及公眾假期除外)上午10時前確定的訂單,可在3-5個工作天內安排派送。
電子優惠劵 電子優惠券將於訂單確定後發送到您已註冊的電子郵箱。

我如何得知購買的商品已到達商品領取站?

CSL商店/ 1010商店/ HKT商店:
當商品到達商品領取站時,我們會以電郵發送一個QR碼給您。 請在收到電郵後72小時內取貨。
如果您無法在提貨期內提貨,請聯繫我們的客戶服務,我們將安排重新送達並保留要求您支付HK $ 50額外費用的權利。

4PX 智能櫃, Alfred 智能櫃:
當商品到達您所選擇的智能櫃時,4PX智能櫃/Alfred智能櫃會以SMS發送一個一次性的密碼給您。 請在收到SMS後72小時內取貨。如果您無法在提貨期內提貨,請聯繫我們的客戶服務,我們將安排重新送達並保留要求您支付HK $ 50額外費用的權利。

CLUB LIKE的訂單派送時間是怎樣?晚上會送貨嗎?

住宅或工商大廈派送:
我們的派送服務時間為星期一至六的上午9時至下午11時,星期日及公眾假期除外。

商品領取站:
請按此處查看。

我居住在南丫島,您們會送貨給我嗎? (Q7A)

我們現時的送貨服務只限本地,但並不適用於部份地區。
請查看以下不提供送貨服務的區域:

不提供送貨服務的區域 羅湖、落馬洲禁區、米埔、文錦渡、打鼓嶺、塔門、梅窩、蒲台島、大澳、東龍島、東平洲、坪洲、南丫島、長洲、貝澳、葵涌貨櫃碼頭、禁區及郵政信箱

如送貨地址是東涌,您們會收取附加費嗎?

我們不會收取偏遠地區附加費,偏遠地區只限東涌,愉景灣和馬灣,並且只在星期二,星期四和星期六送貨。請查看 (Q7A) 不提供送貨服務的區域。

如果我不在家中接收我的貨物會怎樣?CLUB LIKE會再重新送貨嗎?

我們會為每張送貨單提供最多兩次送貨服務。如您無法收取我們送出的包裹,我們都會被視為已經執行了送貨服務(即視為第一次送貨嘗試失敗)。 我們會重新安排另一次送貨。

假如我們不能在兩次送貨嘗試內交付包裹給您,我們會安排重新送貨,並保留要求您以後每次支付額外港幣50元的權利。但是,如果我們在特定的時間範圍內(除非另有指明,特定的時間範圍是購買日期之後的30天內)不能將包裹交付給您,我們可以自行決定處置該商品而不承擔任何責任,您將無權向我們索償任何退款。

我在國外旅行,但我的妹妹在家,她可以代表我接受貨物嗎?

我們將送貨到您指定的地址,在您指定的地址收到商品的人需要在收貨時簽署收貨確認書,作為我們的交貨憑證。如果將商品運送到您指定的地址(無論收貨的人是您還是您的家人),商品將被視為是已交付給您。無論簽署收貨確認書的是您還是您指定的人,一旦簽署,將被視為您已對商品進行檢查及商品是在良好和令人滿意的情況下收到。請注意,如運送的商品含酒精飲料,收貨的人必須年滿18歲。我們有權要求收貨人簽署年齢申報或出示年齡證明。

我能否要求快遞員將商品放在其他安全的地方,例如管理相處或鄰居? 交貨時需要簽署嗎?

我們只會將商品送到您指定的地址(即訂單上顯示的地址),收貨人需要簽署收貨確認書。我們的政策不接受將商品放在訂單顯示的地址以外的地方和沒有您的簽署,如果您堅持我們的快遞員將商品放在其他位置,則任何商品損失的風險均由您承擔。

當懸掛8號熱帶氣旋警告或黑色暴雨信號時,我的訂單會怎樣?

當懸掛8號或以上熱帶氣旋警告信號或黑色暴雨警告信號時,或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,我們的送貨服務將會暫停。我們將會在信號取消/降低後2小時內恢復送貨服務。在這種情況下,出貨可能會延遲,但我們會盡快恢復正常運作。

如8號或以上熱帶氣旋警告信號或黑色暴雨警告信號於下午六時仍然生效,當日的送貨服務將會被取消。

我可以要求將同一個訂單購買的商品安排送貨到2個不同的地址嗎?例如在同一訂單中,一件商品送往鰂魚涌,另一件商品則送往沙田。

目前我們並不接受一個訂單內有多個送貨地址,如果您希望將這些商品分發到不同的地址,請分開訂單購買這些商品。

我如何更改訂單的送貨資料?

客戶如想更改已確認的送貨安排,我們需要重新安排並順延送貨時間及收取每次港幣50元的手續費。 請致電(852)183 3900與 Club Like 客戶服務主任聯絡。

如果我發現有些訂購了的商品不在智能櫃內或有些商品損壞了該怎麼辦?

如發現商品有損壞或遺失,您可以在收到商品後7天內聯繫我們的客戶服務要求退貨。 當退貨申請獲得批准後,我們會以您購買商品時付款的方式退款給您。
請查看退貨政策了解詳情: https://www.clublike.com.hk/how-to-return



最後更新: 18/10/2019